Table 5 Survey results.

Number	Category totals						Traditional KANO category	TS	CS	Improved KANO category
Number	A	O	M	I	R	Q	Traditional KANO category	TS	CS	Improved KANO category
1	704	389	1001	158	88	31	M	0.88	0.13	M
2	557	243	1330	101	110	30	M	0.90	0.33	M
3	224	560	1295	134	143	15	M	0.88	0.31	M
4	985	338	351	569	101	27	A	0.71	0.18	A
5	890	678	282	406	75	40	A	0.78	0.09	A
6	451	329	341	1099	125	26	I	0.47	0.27	I
7	690	233	1225	104	98	21	M	0.91	0.23	M
8	988	676	218	355	106	28	A	0.79	0.13	A
9	209	251	188	1554	132	37	I	0.27	0.55	I
10	450	195	233	1380	89	24	I	0.37	0.39	I
11	425	322	384	1119	90	31	I	0.48	0.29	I
12	908	331	249	766	100	17	A	0.63	0.06	A + I
13	309	178	130	1580	144	30	I	0.26	0.54	I
14	297	105	112	1754	79	24	I	0.22	0.61	I
15	686	215	209	1175	57	29	I	0.47	0.21	I
16	806	481	208	783	60	33	A	0.63	0.01	A + I
17	132	309	487	570	860	13	R	0.39	0.12	R
18	68	225	311	408	1339	20	R	0.25	0.39	R
19	259	796	959	109	230	18	M	0.85	0.07	M
20	367	218	361	606	788	31	R	0.40	0.08	R
21	695	760	455	238	201	22	O	0.81	0.03	O + A

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